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Médiation "Droit du patient"

Dans le quotidien de votre hospitalisation, malgré la bonne volonté de chacun, des difficultés peuvent survenir. Il se peut que vous compreniez mal ce qui se passe et que, malgré les questions posées au personnel et les réponses apportées, vous restiez insatisfait.

Pour vous aider, la Clinique a décidé d’accueillir une personne chargée de proposer sa médiation. Celle-ci, indépendante de l’institution va :

-       Vous écouter et rechercher avec vous des solutions à votre insatisfaction au sein de notre institution ;
-       Faciliter vos relations avec l’ensemble du personnel ;
-       Favoriser une meilleure communication dans le but d’améliorer votre séjour dans notre Clinique.

La médiatrice assure une permanence les mardis de 14h à 16h, dans le bureau polyvalent à la Réception. Elle peut être jointe par téléphone au 087/59 33 04 ou au 0493/71 98 58.



Afin d'informer davantage les patients et les praticiens professionnels sur le contenu de la loi et sur les services de médiation « Droits du patient » ainsi que sur le partenariat entre les patients et les praticiens professionnels, le service publique fédéral met à leur disposition la nouvelle brochure « Loi 'Droits du patient' - Dans une bonne relation, on sait ce que l'autre peut apporter ». Vous pourrez obtenir cette brochure auprès de la médiatrice ou la télécharger sur www.patientsrights.be

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